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携程机票退票费九千多 深圳市消委会:督促携程全面整改

[2019-11-08 14:49:26] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病,想取消行程,在下单不到20分钟的情况下,打电话给携程,希望能够取消这一订单。但没想到的是携程客服不但不给王女士退票,还表示若要退票,必须支付18524元机票费作为退票费。王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元(退票不收税费),携程却要收取每张9262元

  深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病,想取消行程,在下单不到20分钟的情况下,打电话给携程,希望能够取消这一订单。但没想到的是携程客服不但不给王女士退票,还表示若要退票,必须支付18524元机票费作为退票费。王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元(退票不收税费),携程却要收取每张9262元退票费,

  3月8日,深圳市消委会联合福田区消委会依据《消费者权益保护法》赋予的社会监督职责,向携程深圳公司发出监督函并进行了约谈,对此携程回应表示“我司不存在相关问题”。

  深圳市消费者委员会对携程公司不负责任的做法提出严肃的批评,并表示:“监督到底”。

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